全額返金保証制度の趣旨
東大生オンライン家庭教師における全額返金保証制度の趣旨に関してご説明いたします。
弊社の家庭教師サービスは、お子様の成績を上げることを第一に考えております。企業としては、お客様から貴重なお金をいただいている以上、それ相応の結果を出すことが責務であり、したがってお子様の成績をあげることが弊社の役割と言えます。それゆえに、お子様の成績を上げることができなかった場合、弊社はお客様に返金すべきだと考えております。
これが全額返金保証制度の趣旨です。
しかし、このままだと１点問題が残ります。それは、お子様が全く勉強しなかった場合にも全額返金保証の対象となってしまうことです。お客様側に問題があるのにかかわらず弊社が返金することになると会社は倒産してしまいます。
これを避けるためにも、弊社では全額返金保証の条件として以下の６つを定めております。
全額返金保証の条件６つ
以下６つの条件を全て満たすお客様が全額返金保証対象者となります。
①指導科目であること
当然ですが、全額返金は指導科目の成績が上がらなかった場合のみとします。
②小テストの平均点が８割以上であること
弊社の家庭教師サービスでは、毎回の指導で小テストを行います。指導開始時から全額返金申請時までの小テストの平均点が８割を超えていることを条件の１つとします。
③一度も成績が上がらない場合のみ
指導開始から返金申請時まで学校・塾のテストまたは模試等で一度も成績が上がらない場合のみ返金対象とします。
④最低５ヶ月の在籍
一般的に、勉強したことが実力として成績に反映されるまで半年はかかると言われています。そのため、全額返金申請をご希望のお客様には最低でも5ヶ月の在籍をお願いしております。
⑤指導開始から１８０日以内の申請
誠に勝手ながら全額返金申請期間は指導開始から１８０日とさせて頂きます。
⑥全額返金保証は1回のみ
全額返金はお一人様1回までとなります。2回目以降はご利用になられません。
